SERVICIOS ONLINE PARA LOS HUÉSPEDES

Con el ﬁn de conseguir la máxima seguridad en la interacción entre los huéspedes y la tripulación, estamos diseñando las mejores soluciones tecnológicas y digitales en tierra y a bordo.

Garantizaremos el servicio online para el check-in, que se llevará a cabo con total comodidad y seguridad desde casa, evitando las aglomeraciones y restringiendo la interacción con el personal de la terminal de embarque.
Antes de embarcar, comprobaremos la salud de nuestros pasajeros, rellenando un cuestionario online obligatorio de certiﬁcación sanitaria
Ofreceremos la posibilidad de reservar online las experiencias con antelación navegando en MyCosta; la vida a bordo será más fácil y más interactiva a través de la Costa APP los monitores interactivos a bordo y el uso de de códigos QR, para una experiencia de crucero segura y de última generación.

PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD EN LAS TERMINALES

Durante el embarque y el desembarque, prepararemos importantes procedimientos de seguridad y prevención para todos nuestros huéspedes y tripulación.

Tomaremos la temperatura corporal a través de un escáner térmico a todos los pasajeros, la tripulación y los posibles visitantes en la entrada de la nave.
En la terminal, será obligatorio el uso de dispositivos de protección individual: todos los huéspedes deberán utilizar mascarilla.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Seguiremos estrictos protocolos de seguridad para asegurar el distanciamiento social, para interactuar en completa seguridad incluso en el interior de los barcos.

Reducción de la ocupación del barco: la capacidad del transporte máximo de pasajeros se reducirá para facilitar el distanciamiento social de los pasajeros.
Reducción de la ocupación de las zonas comunes y control de acceso en lugares de entretenimiento y relajación: los espacios serán rediseñados y remodelados, en línea con las distintas regulaciones al respecto.
Señales de seguridad: estarán presentes en todas las áreas para recordar a todos los huéspedes la necesidad de mantener la distancia de seguridad.

HIGIENIZACIÓN DE AMBIENTES

Todos nuestros barcos verán reforzados los protocolos de higiene a bordo, basados en la normativa sanitaria aprobada por la Organización Mundial de la Salud.

Saneamiento de superﬁcies y zonas comunes: las áreas públicas interiores y exteriores serán desinfectadas varias veces al día con productos antivirales; los baños de uso común serán desinfectados aún con mayor frecuencia.
Productos especíﬁcos: usaremos tecnología y productos de limpieza especíﬁcos, altamente efectivos para la desinfección de todas las superﬁcies y elementos de decoración.

EQUIPOS DE PROTECCIÓN

Ofreceremos equipos de protección a todos nuestros huéspedes, personal y proveedores durante su estancia, para ser usados tanto a bordo como en tierra.

Equipos de seguridad e higiene para todos los huéspedes y la tripulación: en la terminal y en todas las áreas principales del barco siempre dispondremos de dispensadores de gel desinfectante para las manos.
Protección a bordo: Toda la tripulación estará equipada con el equipo de protección necesario, de acuerdo con la normativa italiana, para llevar a cabo sus labores con las más altas garantías de salubridad.

Protección durante las excursiones: nuestros autobuses serán desinfectados tras cada uso y el distanciamiento social se garantizará mediante una capacidad reducida; además, los guías turísticos llevarán mascarillas protectoras para mostrarles los lugares más hermosos con total seguridad.

PROTOCOLOS DE SEGURIDAD PARA LA TRIPULACIÓN

Reforzaremos y perfeccionaremos los protocolos de higiene que nuestra tripulación deberá respetar en todo momento.

Monitorización diaria: La tripulación deberá llevar a cabo obligatoriamente la evaluación de su temperatura corporal durante cada turno.

Realizaremos un entrenamiento especíﬁco y personal, en relación con el cumplimiento de los protocolos y las prácticas de seguridad, de conformidad con las regulaciones sanitarias.

RESTAURACIÓN SEGURA

Los departamentos de Alimentación y Bebidas se adaptarán a la situación actual, con el continuo fortalecimiento de las medidas de seguridad y control.

El espacio entre los asientos de las mesas y entre las mesas mismas será calculado para poder desarrollar los servicios con una seguridad total; además, el acceso a los principales restaurantes será deﬁnido con antelación y controlado para evitar aglomeraciones.
Servicio exclusivo para cada mesa, tanto para comidas como para bebidas, que serán servidas por nuestro personal siguiendo los más estrictos protocolos de higiene.
Seguridad de los alimentos: Como siempre, aplicaremos los más estrictos protocolos de seguridad en los procesos de adquisición y manipulación de los productos.

SERVICIO MÉDICO A BORDO Y EN TIERRA

Todos los barcos Costa están equipados con un centro médico, formado por doctores profesionales y personal sanitario cualiﬁcado y experimentado, constantemente actualizado sobre los protocolos y normas de atención sanitaria necesarios para contrarrestar la propagación de la COVID-19. La salud de nuestros huéspedes y tripulación es nuestra prioridad absoluta.